Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni – Erisya

La presente Informativa sulle Spedizioni descrive le modalità con cui Erisya gestisce la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

1. Località di Spedizione

Effettuiamo spedizioni verso:

  • Italia

  • Paesi dell'Unione Europea (UE)

Al momento non effettuiamo spedizioni al di fuori dell’UE.

Le spedizioni vengono gestite e inviate dalla nostra sede operativa in Italia.

2. Corrieri Utilizzati

Utilizziamo diversi corrieri in base alla destinazione, alla tipologia di ordine e alla disponibilità del servizio.
Tra i vettori che potremmo utilizzare rientrano, a titolo esemplificativo:

  • Corrieri nazionali (es. BRT, Poste Italiane)

  • Corrieri UE o internazionali tramite servizi specializzati (es. Mail Boxes)

  • Servizi di punto di ritiro quando disponibili

Erisya si riserva la possibilità di modificare o sostituire i corrieri utilizzati senza obbligo di preavviso, mantenendo sempre un servizio adeguato allo standard promesso.

3. Metodi di Spedizione Disponibili

A seconda della località e del tipo di ordine, possono essere disponibili uno o più dei seguenti metodi:

• Spedizione standard a domicilio

Consegna tramite corriere, con tempi indicativi riportati nella pagina prodotto o al checkout.

• Punto di ritiro

Possibilità di ritirare l’ordine presso un punto convenzionato (es. punti Poste Italiane o equivalenti).

• Spedizione UE

Destinata ai Paesi dell’Unione Europea con tempi variabili in base alla destinazione.

I metodi disponibili per il tuo ordine vengono mostrati direttamente al checkout.

4. Costi di Spedizione

I costi di spedizione sono variabili e calcolati in base a:

  • destinazione;

  • peso/volume dell’ordine;

  • metodo di spedizione selezionato.

L’importo finale viene mostrato chiaramente al checkout prima del pagamento.
Eventuali promozioni (es. spedizione gratuita oltre una certa soglia) saranno indicate sul sito.

5. Tempi di Elaborazione e Consegna

Elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.

Tempi di consegna

I tempi indicati sul sito o al checkout (es. 1–2 giorni per la spedizione standard) sono stime fornite dal corriere.
Possono variare in caso di:

  • periodi di alta affluenza (saldi, festività);

  • condizioni meteo o logistiche;

  • ritardi imputabili ai vettori.

Erisya non è responsabile di eventuali ritardi dovuti ai corrieri o a cause di forza maggiore.

6. Tracking dell’Ordine

Il tracking viene fornito solo quando previsto dal servizio selezionato.
Potrebbe non essere disponibile per alcune tipologie di spedizione economica o per i punti di ritiro che non prevedono aggiornamenti in tempo reale.

Quando previsto, il codice di tracciamento viene inviato via email al momento della spedizione.

7. Mancata Consegna, Rifiuto o Indirizzo Errato

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo.
In caso di:

  • indirizzo errato o incompleto,

  • destinatario assente ripetutamente,

  • rifiuto del pacco,

eventuali costi aggiuntivi o di giacenza potranno essere addebitati al cliente o detratti dal rimborso (quando previsto).

8. Danni, Smarrimenti e Responsabilità

Una volta affidato al corriere, il pacco è sotto la responsabilità del vettore.

Erisya non è responsabile per:

  • ritardi del corriere,

  • danni causati dal trasporto,

  • pacchi smarriti o non recapitati per cause imputabili al vettore.

In caso di problemi consigliamo di contattarci: forniremo assistenza per aprire una segnalazione al corriere, nei limiti del possibile.

9. Spedizioni UE

Per le spedizioni nell’Unione Europea:

  • i tempi possono variare in base alla destinazione;

  • eventuali costi aggiuntivi (es. imposte locali) sono a carico del destinatario se previsti.

10. Modifiche alla presente Informativa

Erisya si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Informativa sulle Spedizioni in qualsiasi momento.
La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito e diventerà efficace al momento della pubblicazione.